How to Order

Pendaftaran & Pembayaran

1. Uang muka pendaftaran yang dibayarkan kepada Gotravela Indonesia tidak dapat dikembalikan (down payment non-refundable).
2. Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta.
3. Jika melakukan Re-Schedule, hanya di perbolehkan maximal 1 minggu dari tanggal keberangkatan.
4. Pelunasan biaya tour dilakukan 15 hari sebelum tanggal keberangkatan.
5. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 14 hari sebelum tanggal keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
6. Peserta yang bookingannya sudah Confirm, di mohon untuk me Re-Confirm ke pihak agent terkait bookingannya minimal h-3 sebelum keberangkatan/penggunaan jasa.
7. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib  didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.

Pembatalan

Jika terjadi pembatalan acara tour oleh Peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:

• Deposite Payment Condition :
  a. Setelah pendaftaran: Uang muka pendaftaran (Non Refundable)
• Full Payment Condition :
  a. 30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan       : 30% dari biaya tour
  b. 14-07 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan       : 50% dari biaya tour
  c. 06-03 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan       : 75% dari biaya tour
  d. 03-00 hari kalender sebelum tanggal Keberangkatan       : 100% dari biaya tour

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi:

1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah di tentukan Gotravela Indonesia dan mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa nya masih diperoses oleh Kedutaan.
3. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Gotravela Indonesia) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
4. (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
5. Gotravela Indonesia berhak membatalkan pendaftaran Peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan Gotravela Indonesia .
6. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
7. Uang muka pendaftaran Peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

 Pengembalian Uang

• Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
• Bila calon Peserta tour berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
• Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
• Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.